سياسة الخصوصية

تحدد سياسة الخصوصية الخاصة بـ 888Starz كيفية قيام الشركة بجمع البيانات الشخصية للاعبين المصريين وحمايتها. وتتطلب السياسة تقديم الاسم الكامل وتاريخ الميلاد والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل الدفع عند التسجيل. كما تنص سياسة الخصوصية على ضرورة التحقق من الهوية قبل إجراء عمليات السحب، وذلك امتثالاً لمعايير مكافحة غسل الأموال. ويجب على المستخدمين تقديم بطاقة هوية سارية المفعول وإثبات العنوان. وتُحفظ البيانات على خوادم داخلية مشفرة وتظل سرية.

البيانات الشخصية التي يتم جمعها 

تقوم شركة المراهنات والكازينو بجمع عدة أنواع من المعلومات عندما يقوم المستخدمون بالتسجيل ووضع الرهانات على موقع 888starz. فيما يلي الفئات الرئيسية للبيانات التي تم جمعها:

• بيانات الهوية: الاسم الكامل وتاريخ الميلاد والبلد للتحقق من هوية صاحب الحساب؛
• معلومات الاتصال: البريد الإلكتروني ورقم الهاتف لتلقي إشعارات الحساب والحصول على الدعم؛
• بيانات الدفع: سجلات المعاملات وتفاصيل طرق الدفع اللازمة لمعالجة عمليات الإيداع والسحب؛
• معلومات الجهاز: نوع الاتصال ومواصفات الجهاز لأغراض المراقبة الأمنية؛
• ملفات تعريف الارتباط: تتعقب أنشطة المستخدمين بهدف تحسين تقديم الخدمة.

معلومات الجهاز

توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي يتم جمعها واستخدامها لتحسين أداء الموقع وتخصيص تجربة المستخدم في مصر.

يتم جمع المعلومات التالية واستخدامها لهذا الغرض:

• نوع وإصدار المتصفح المستخدم؛
• نوع نظام التشغيل؛
• الموقع الجغرافي من خلال عنوان IP؛
• الوقت والأنشطة على الموقع؛
• معرف الجهاز.

كيف تستخدم الشركة بيانات اللاعبين

يشرح هذا المستند كيف تخدم المعلومات التي يتم جمعها أغراضاً تشغيلية محددة في مختلف مجالات تقديم الخدمات:

• يتطلب إعداد الحساب إدخال اسمك وتاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك لإنشاء ملفك الشخصي؛
• تستخدم عملية معالجة الدفع تفاصيل معاملاتك ومعلوماتك المصرفية لإجراء عمليات الإيداع والسحب بالجنيه المصري؛
• تقوم عمليات التحقق لمكافحة الاحتيال بتحليل نوع جهازك وتفاصيل الاتصال وأنماط المعاملات لمنع أي أنشطة مشبوهة؛
• يتم إرسال الرسائل التسويقية بناءً على تفضيلاتك وسجل أنشطتك؛
• يقوم فريق دعم الحسابات بالوصول إلى بيانات ملفك الشخصي لحل المشكلات الفنية.

التحقق من الحساب للاعبين المصريين

يجب على المستخدمين المصريين تقديم مستندات محددة قبل الموافقة على طلبات السحب. وتهدف هذه المستندات إلى التحقق من الهوية امتثالاً لمعايير مكافحة غسل الأموال. وتستغرق عملية المراجعة في المتوسط ما بين 24 و48 ساعة بعد تقديم الطلب.

إدارة معلومات الحساب والتفضيلات

يمكن للمستخدمين المصريين إدارة معلومات حساباتهم وتفضيلاتهم المتعلقة بالاتصالات بسهولة:

• راجع البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك عن طريق تسجيل الدخول والانتقال إلى إعدادات الملف الشخصي؛
• قم بتعديل معلومات الاتصال أو العنوان أو رقم الهاتف في علامة التبويب “الملف الشخصي”؛
• تغيير تفضيلات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك البريد الإلكتروني والعروض التسويقية؛
• للحصول على المساعدة بشأن تعديل ملف التعريف، يرجى التواصل مع خدمة دعم العملاء المتاحة على مدار الساعة عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني.

حل مشكلات الخصوصية

يمكن لفريق الدعم التعامل مع المسائل المتعلقة بالخصوصية، ويمكن التواصل معه عبر طرق متنوعة. ويُقدم الدعم باللغتين الإنجليزية والعربية، ويشمل المساعدة في أمور الدفع والتحقق من الحساب والمكافآت والمسائل المتعلقة بالخصوصية. وتشمل القنوات المتاحة ما يلي:

• تتوفر ميزة الدردشة المباشرة على الموقع الإلكتروني؛
• عناوين البريد الإلكتروني: قسم الأمن – security@888starz.bet، الدعم الفني – support-en@888starz.bet، برنامج الشركاء – affiliate@888starz.bet، الشكاوى والاستفسارات العامة – complaints@888starz.bet.